Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Estrategia y Mercadotecnia 65 capacitación en cuanto a nuevos materiales y sus técnicas de uso para las diferentes especialidades es relevante. Las empresas proveedoras de herramientas, materiales y suministros tanto para la construcción (hidrosanitarias, eléctricas, pintura), constantemente ingresan al mercado nuevas tecnologías, y ofrecen a los interesados cursos de capacitación gratuito en el uso de estas herramientas, materiales y suministro, a fin de promocionar su producto. El equipo de técnicos de la empresa a implementar podrá beneficiarse de estos cursos de capacitación ampliando de esta manera sus conocimientos, ya que también podrán hacer consultas con los expertos que asistan a estos cursos. En el mercado internacional, existen revistas especializadas en el rubro (Revista Fierros de Colombia, Revista Eléctrica de México, etc.), a las cuales se suscribirá para que el personal pueda disponer y adquirir nuevos conocimientos.  Definición de Procedimientos y Manual de Funciones Para todas las actividades, desde la recepción de las solicitudes de los clientes, la ejecución de los trabajos, la cancelación del pago por los servicios realizados, etc. existirá un procedimiento definido que guiará cada una de éstas actividades, para evitar desvíos y controlar la calidad de los servicios de reparación y mantenimiento para el hogar. Cada uno de los trabajadores de la empresa – administrativos y técnicos- tendrán definidas sus funciones y responsabilidades, de acuerdo al cargo que desempeñan.