Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

RESUMEN	5
ÍNDICE GENERAL	8
CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN	24
1.1. ANTECEDENTES PARA LA INVESTIGACIÓN	24
1.2. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN	26
1.3. JUSTIFICACIÓN	30
1.4. LÍMITES AL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN	31
1.5. FORMULACIÓN DE OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN	32
1.6. FUNDAMENTACIÓN	32
1.7. DISEÑO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN	33
1.8. CRONOGRAMA	36-37
CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO	38
2.1. ORGANIZACIÓN	38
2.2. REESTRUCTURACIÓN	50
2.3. PERFIL DE CAPACIDADES INTERNAS (PCI)	53
2.4. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS (EFI)	57
2.5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL	58
2.6. DISEÑO ORGANIZACIONAL	60
2.7. ORGANIGRAMA	63
2.8. DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE PUESTO	69
2.9. MÉTODOS PARA LA DESCRIPCIÓN Y EL ANÁLISIS DE PUESTOS	76
2.10. MANUALES ADMINISTRATIVOS	77
2.11. MANUAL DE FUNCIONES	78
CAPÍTULO 3. DISEÑO METODOLÓGICO	81
3.1. DISEÑO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN	81
3.2. ANÁLISIS DE LAS LIMITACIONES DE LA INFORMACIÓN	81
3.3. MANEJO E INTERPRETACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN	82
3.4. POBLACIÓN DE ESTUDIO	83
3.5. OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES	86-87
CAPÍTULO 4. DIAGNÓSTICO	92
4.1. ANÁLISIS PESTAL DEL MACRO ENTORNO	92
4.2. ANÁLISIS DEL MICRO ENTORNO	102
4.3. DIAGNOSTICO INTERNO	104
4.4. DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE PUESTO	126
4.5. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS	150
CAPÍTULO 5. PROPUESTA	172
5.1. INTRODUCCIÓN	172
5.2. OBJETIVO	172
5.3. ALCANCE	172
5.4. DESARROLLO DE LA PROPUESTA	173
5.5. MANUALES ADMINISTRATIVOS	182
CAPÍTULO 6. CONCLUSIONES	224
CAPÍTULO 7. RECOMENDACIONES	225
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS	226
ANEXOS	233

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