Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

62 Tabla 6 Operacionalización de las variables Objetivos específicos Variable Subvariables Indicadores Población 1 Población 2 Indagación del investigador (II) Encuesta a los empleados de la empresa (EE) Entrevista al Gerente General (EG) Realizar un diagnóstico de la situación actual de la empresa Perfil de capacidades internas (PCI) Capacidad competitiva Calidad del producto EG. 21 Atención al cliente EG. 22 Administración de los clientes EG. 23 Lealtad y satisfacción del cliente EG. 23 Capacidad financiera Capacidad de endeudamiento EG. 24 Liquidez Organización Comunicación y control Capacidad tecnológica Diseño y localización EG. 25 Diseño de puestos de trabajo EG. 8 Decisiones sobre de calidad EG. 13, 27 Organización para I + D EG. 26 Capacidad de talento humano Nivel académico Experiencia técnica EG. 28 Rotación del personal Pertenencia EE. 6 Compromiso EE. 6 Realizar la descripción y análisis de los puestos de trabajo de la organización Descripción del puesto de trabajo Identificación del puesto de trabajo Aspectos intrínsecos Denominación del puesto de trabajo (II) Relación de dependencia (II) Relación de coordinación (II) Objetivo de puesto (II) Funciones principales (II) Análisis del puesto de trabajo Análisis de los requisitos del puesto de trabajo Aspectos extrínsecos Requisitos intelectuales (II) Requisitos físicos (II) Responsabilidades (II) Competencias requeridas (II) Situación actual (II) Examinar los componentes de la estructura Estructura organizacional Etapas Especialización (II) Departamentalización (II) Cadena de mando (II) Amplitud de control (II)