Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

16 “El direccionamiento estratégico lo integran los principios corporativos, la visión y la misión de la organización”. (Amaya Amaya, pág. 50) La misión organizacional, es la declaración del propósito y el alcance de la empresa en términos del producto y del mercado. La misión define el papel de la organización dentro de la sociedad en la que se encuentra y significa su razón de ser y de existir. (Chiavenato, 2011, pág. 20) La misión, según Philip Kotler y Gary Armstrong (Kotler & Armstrong, 2012) es considerada como “un importante elemento de la planificación estratégica”, describe el rol que desempeña actualmente la organización para el logro de su visión, es la razón de ser de la empresa. Las preguntas más frecuentes para elaborar la misión son las siguientes: - ¿Quiénes somos? - Identidad, legitimidad - ¿Qué buscamos? - Propósitos - ¿Qué hacemos? - Productos y servicios que ofrece - ¿Cómo lo hacemos? – Responsabilidad social entre otros - ¿Por qué lo hacemos? - Valores, principios, motivaciones - ¿Para quién trabajamos? – Clientes El mensaje debe ser breve, claro y conciso. (GrandesPymes, 2022) La visión organizacional, o visión del negocio, se refiere a aquello que la organización desea ser en el futuro. La visión es muy inspiradora y explica por qué diariamente las personas dedican la mayor parte de su tiempo al éxito de su organización. (Chiavenato, 2011, pág. 21) La visión definida por Fleitman, J. es “el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad”. (Fleitman, 2000, pág. 36) Las preguntas más frecuentes para elaborar la misión son las siguientes (GrandesPymes, 2022):