Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

14 CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO En el presente capítulo, se encuentran desarrollados los conceptos básicos, complementarios y específicos, referidos a la organización y diseño organizacional necesarios para fundamentar la terminología utilizada. El marco teórico general desarrollado a continuación, da a conocer los conceptos básicos necesarios para la compresión de la presente investigación. 2.1. ORGANIZACIÓN A continuación, se enlistan los principales conceptos para una mejor comprensión de la propuesta, tomando en cuenta los siguientes autores: “La organización es el proceso que consiste en crear la estructura de una organización”. (Robbins & Coulter, 2014, pág. 234) La organización desde un punto de vista literal, es la acción o efecto de organizar u organizarse, esto es, disposición, arreglo, orden; como parte del proceso administrativo es la etapa en la que se define la estructura organizacional, la forma de delegar facultades, el enfoque para manejar los recursos humanos, la cultura y el cambio organizacional; como unidad productiva, una organización es una entidad social orientada hacia la consecución de metas con base en un sistema coordinado y estructurado vinculado con el entorno. (Benjamín & Fincowsky, 2013) De modo que, cuando hablamos de organización de empresas, nos referimos a la manera de lograr que una entidad pueda: - Reunir recursos para alcanzar resultados. - Generar bienes y servicios de calidad. - Utilizar eficazmente la tecnología de la información y de manufactura. - Desarrollar capacidad para aprender de la experiencia. - Constituir un lugar que desarrolle el sentido de pertenencia y respeto.