Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

12 empresa que, posibilitó el levantamiento de la información. De la misma manera, dichos instrumentos proporcionaron información relevante para la elaboración de la propuesta. 1.7.3.2. Fuentes secundarias. Las bibliográficas e información digital de libre acceso en el internet, que aportaron datos significativos para llevar a cabo el presente trabajo de investigación. - Fuentes internas: Están conformadas, por la documentación de la empresa tanto digital como impresa que estuvo a disposición sobre las diferentes áreas de la organización. - Fuentes externas: Se recopiló información generada por diferentes instituciones, como ser: Instituto Nacional de Estadística (INE), FUNDEMPRESA, publicaciones, revistas y libros pertinentes al tema en estudio. 1.7.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos Las técnicas e instrumentos de recolección de datos utilizados en la investigación fueron las siguientes: - Encuesta: Fue dirigida a los trabajadores de la empresa, con el objetivo de conocer las necesidades y expectativas sobre el diseño de una estructura organizacional para incrementar la eficiencia administrativa de la empresa. - Entrevista estructurada: Dirigida al Gerente General con el fin de conocer el manejo organizacional y obtener mayor información sobre la empresa. - Revisión documental: Incluyó el estudio de toda documentación interna en la empresa, como ser: dirección estratégica (Misión, visión, objetivos estratégicos, valores organizacionales), documentación histórica, archivos financieros entre otros, que fueron de relevancia para la investigación.