Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

186 CAPÍTULO 6. CONCLUSIONES Como producto del presente estudio, tanto en el trabajo de campo como la base bibliográfica consultada, además de aplicar lo aprendido en la carrera de Administración de Empresas, permitió al investigador conocer a cabalidad la situación actual de la empresa cerámica EL LAPACHO y su entorno, arribando a las siguientes conclusiones: Fue posible evidenciar que, la empresa no dispone de una dirección estratégica concreta y objetiva (Misión, visión y valores), que permita a todos los colaboradores, dirigir sus esfuerzos en la consecución de los objetivos de la empresa, por lo que, se tuvo que replantear los mismos, generando de esta manera certidumbre y una dirección objetiva hacia la cual todo el personal debe orientar sus esfuerzos. La carencia de documentación respecto a la descripción y análisis de los puestos de trabajo, genera ineficiencias en el desarrollo de las funciones, procesos y procedimientos propias a la empresa EL LAPACHO; además de incomunicación y ejecución de tareas desplegadas. A esto se adiciona, una cadena de mando difuminada en la mayoría de las áreas, por lo que se recurre constantemente a la máxima autoridad, debido a que se tiene la concepción que es la única instancia que toma las decisiones en la organización. En tal sentido, al rediseñar una estructura organizacional, se propuso inicialmente un organigrama que representa orden y jerarquía en la institución, permitiendo a cada trabajador conocer su puesto dentro de la empresa, quienes son sus superiores y quiénes son sus dependientes. Adicionalmente, el manual de funciones delimita claramente, las funciones, deberes y responsabilidades del ocupante del puesto de trabajo. La empresa también, al disponer de planillas con la descripción y perfil de puestos de trabajo, contará con una herramienta esencial para realizar un eficiente reclutamiento del talento humano calificado, evitando de esta manera el alto grado de rotación del personal que actualmente presenta.