Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

87 4.3.8.2. Capacidad competitiva. En este acápite se analiza todos los aspectos relacionados sobre la influencia de la estructura organizativa en el área comercial. Tabla 12 Análisis de la capacidad competitiva de la empresa Nota.: Elaboración propia, 2022 Después de realizar el análisis, se evidenció, por una parte, que la empresa cuenta como fortaleza la lealtad del cliente y calidad del producto en un bajo nivel, situación que debe ser revertida antes que se transforme en una debilidad. Por otra parte, se tienen como debilidades manifiestas la atención y administración de los clientes, que conlleva a reducir la aceptación de los productos de la empresa. CATEGORÍA FORTALEZA DEBILIDAD IMPACTO CAPACIDAD COMPETITIVA ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO 1. Estructura organizativa contribuye a la calidad del producto X X 2. Organización adecuada para la atención al cliente X X 3. Administración de los clientes X X 4. Lealtad y satisfacción del cliente X X