Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

84 4.3.6.3. Comunicación organizacional. Según las dimensiones que tienen la empresa y la cantidad de personal en el área administrativa y productiva, se puede determinar que la comunicación es tanto horizontal como vertical. 4.3.6.4. Comunicación vertical. Se puede identificar que la comunicación vertical del Gerente General es hacia tres áreas administrativas y una productiva, sin embargo, no se puede distinguir una adecuada especialización y división del trabajo, los niéveles son confusos. En el área operativa existe una comunicación vertical descendente hacia el proceso productivo de la empresa, no obstante, se muestra varios niveles verticales que dificultan la comunicación en ese sentido. Personal dependiente a quienes se exige niveles de rendimiento requerido, debiendo elevar informes a su inmediato superior. 4.3.6.5. Comunicación horizontal. La comunicación es de forma bidireccional, entre puestos de trabajo en el mismo nivel . 4.3.6.6. Comunicación formal. La comunicación formal se da inicialmente en base a las decisiones de los propietarios que forman un negocio familiar, mediante órdenes e instrucciones de forma escrita e informes de las tareas ejecutadas al inmediato superior. El hecho que una empresa familiar que va de generación en generación emita las disposiciones, existe la posibilidad que estas no sean del todo objetivas, puesto que en su mayoría si bien poseen conocimientos empíricos para la administración no significa que el diseño estructural sea el adecuado. 4.3.6.7 Comunicación informal. Esta actividad, debido a la inadecuada estructura organizacional, se ve afectada en su finalidad, que es la de fortalecer la relación de convivencia en un buen ambiente laboral entre compañeros de trabajo, indistintamente del nivel jerárquico en el que presten sus funciones. 4.3.7. Manual de funciones actual La empresa no dispone de manual de funciones.