Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

ABSTRACT	5
RESUMEN	6
CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN	17
1.1 ANTECEDENTES	17
1.2 SITUACIÓN PROBLEMÁTICA	18
1.3 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN	29
1.4 LÍMITES AL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN	31
1.5 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN	31
1.6 FUNDAMENTACIÓN	32
CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO	33
2.1 GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS	34
2.2 EMPLOYER BRANDING	40
2.3 COMO SE REALIZA UN PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL	44
CAPÍTULO 3. MARCO PRÁCTICO	49
3.1 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN	49
3.2 TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN	52
3.3 FUENTES DE INFORMACIÓN	53
CAPÍTULO 4. DIAGNÓSTICO DEL MERCADO LABORAL DE LA BANCA EN SANTA CRUZ DE LA SIERRA	54
4.1 ANÁLISIS DEL MACRO ENTORNO	54
4.2 ANÁLISIS DEL MICRO ENTORNO	57
4.3 PROGRAMAS BANCO FASSIL	61
4.4 RESULTADOS DEL GRUPO FOCAL DEL BANCO FASSIL	62
4.5 POBLACIÓN	66
4.6 DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN	68
CAPÍTULO 5. PROPUESTA DE PROGRAMA DE EMPLOYER BRANDING PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA MARCA BANCO FASSIL S.A.	90
5.1 INTRODUCCIÓN	90
5.2 ESTRATEGIAS DEL PROGRAMA	93
5.3 BENEFICIOS DEL PROGRAMA PARA EL BANCO FASSIL S.A.	117
CAPÍTULO 6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES	119
6.1 CONCLUSIONES	119
6.2 RECOMENDACIONES	119
REFERENCIAS	121
ANEXOS	126-127

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