Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

34 de productos a la puerta de tu casa y el valor de las entregas a domicilio; incrementado por la pandemia y el confinamiento que ocurrió. Aun así, las empresas deben adaptarse a estas necesidades, facilitando las compras por internet, con páginas web e información alcanzable e interactiva en las redes sociales y medios de comunicación y posibilitando la imagen de vanguardista. El sector de los restaurantes también se ha visto plagado de nueva tecnología y desarrollos que llaman la atención de clientes, como ser los menús virtuales, la realidad virtual como medio para ver menús, robots que sirven a las mesas, drones que lleven los pedidos a las casas y otros avances. (Escuela Marketing, 2021). Sin embargo, las tendencias más importantes y valoradas hoy en día son las de la capacidad de hacer pedidos online, las entregas a domicilio, personalización, rapidez de los servicios y cumpliendo con los requisitos de los clientes, facilitando que estos procesos se puedan hacer desde la comodidad de sus hogares. Se debe facilitar el pago online por los pedidos, la seguridad a la hora de hacer las entregas con poco contacto y medidas de seguridad. Igualmente, hay que prestar atención a los pedidos por voz, mediante medios como ser Alexa de Amazon y Google Home, que permitirán mayor facilidad y comodidad para quien los realice. (Escuela Marketing, 2021) En general, se debe considerar la personalización, en brindar la mejor experiencia posible a los consumidores desde donde prefieran hacerlo y con medios que ellos posean, esto debe tomarse en cuenta para la mejora de los restaurantes. 3.5.1.1.5 Entorno ambiental En la actualidad, más que antes se está dando mucho valor al cuidado del medioambiente, ante la obvia realidad de que los actos humanos han destruido la atmosfera poco a poco por muchos años ya y que se actuó de manera inconsciente y poco regulada. Es por ello que, en la actualidad se debe prestar atención a cómo los actos y la responsabilidad de las empresas juegan un rol importante en este entorno.