Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

RESUMEN En un mundo cada vez más competitivo, las empresas ven la necesidad de buscar ventajas que los diferencien y los encaminen a la excelencia. Generalmente las empresas están orientadas a la satisfacción de las necesidades del cliente externo, utilizando todos sus recursos para lograrlo, dejando a un lado a los colaboradores. En busca de una ventaja competitiva que tenga como base a los colaboradores, se propone utilizar el Endomarketing. Esta herramienta diferenciará a la empresa y permitirá construir una relación empresa-colaborador, con el objetivo de incrementar su motivación y en consecuencia su productividad. Fidelizar al capital humano, considerándolo como el activo principal, logrará que el colaborador tome conciencia de su importante papel en el fortalecimiento de la empresa obteniendo mejores resultados e impactando positivamente a los clientes externos. El Endomarketing es vagamente aplicado en las empresas de Bolivia, por lo tanto, se decide elaborar estrategias de Endomarketing para la empresa Industrias del Aceite S.A. sede La Paz. Para la realización de estas estrategias, primero se realizará un análisis de entorno, determinando las principales falencias de la empresa, para luego definir las estrategias.