Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

28 Oportunidades: Características o elementos externos que se pueden aprovechar. Debilidades: Aspectos internos que perjudican la normal realización de las actividades. Amenazas: Son los riesgos externos por afrontar. Las fortalezas incluyen capacidades internas, recursos y factores situacionales positivos que podrían ayudar a la empresa a atender a sus clientes y lograr sus objetivos. Las debilidades incluyen las limitaciones internas y los factores situacionales negativos que podrían interferir con el desempeño de la empresa. Las oportunidades son factores o tendencias favorables en el entorno externo que la empresa podría ser capaz de aprovechar a su favor. Y las amenazas son factores o tendencias externos y desfavorables que podrían presentar desafíos al desempeño. (Kotler & Armstrong, 2013, p. 84). Las estrategias determinarán una estrategia de reorientación por la unión de las fortalezas y oportunidades, una estrategia de supervivencia uniendo las amenazas y debilidades, una estrategia ofensiva con las fortalezas y oportunidades y una estrategia defensiva con las amenazas y fortalezas. Figura 9 Análisis FODA Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas FODA Nota. Herramienta que permitirá realizar un diagnóstico de la empresa.