Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

22 y, con ello, contribuyan a crear valor para la empresa. Se trata de motivar a los trabajadores, crear un mejor clima organizacional y obtener un mayor grado de lealtad y compromiso en la relación empresa-trabajador” (p. 9). El Endomarketing nace para transformar el clima organizacional, motiva y retiene a los colaboradores. Tabla 2 Marketing Genera l vs Endomarketing Marketing General Endomarketing Cliente Colaborador Producto Empresa Técnicas de Ventas Comunicación interna/Participación Fuerza de Ventas Equipo Directivo/Mandos Medios Orientación al mercado Incrementar la motivación/la productividad Promoción del producto Incentivos económicos y no económicos Nota . Barraco (2000) citado por Jiménez & Gamboa (2016) El modelo de Endomarketing contiene elementos relevantes para la gestión de los recursos humanos orientada hacia el cliente externo. El Endomarketing es una filosofía de gestión de la relación con los colaboradores desde un enfoque de Marketing; es decir, busca lograr el éxito con los clientes externos a través de los clientes internos o colaboradores. Para Regalado (20011) el modelo de Endomarketing implica un compromiso entre la empresa y sus recursos humanos, compromiso sostenible en la medida en que la empresa desarrolle estrategias de motivación para los colaboradores y estrategias de orientación hacia el cliente externo. Todas ellas se desarrollan a través de proyectos, actividades o programas de Endomarketing diseñados e implementados siguiendo la lógica del Marketing tradicional, pero aplicado al mercado interno (mezcla de Marketing interno). El modelo de Berry (1981) empieza por el fundamento del Marketing interno que es reconocer al empleado como un cliente y se desarrolla hasta convertirse en una ventaja competitiva (Regalado, 2011, p. 23).