Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

14 - Reparto de utilidades a los colaboradores: la participación de las utilidades y los resultados está legalmente reglamentada y ordena la distribución anual de una parte de las utilidades de la organización entre sus colaboradores. (pp. 257-258) 2.1.11.3. Reclutamiento. Se resume al reclutamiento, como todas las actividades orientadas a la búsqueda de colaboradores adecuados que cubrirán una vacante. “El reclutamiento es un conjunto de técnicas y procedimientos orientados a atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organización” (Chiavenato, 2009, p. 208). 2.1.11.4. Capacitación. Para Chiavenato (2009) la capacitación casi siempre ha sido entendida como el proceso mediante el cual se prepara a la persona para que desempeñe con excelencia las tareas específicas del puesto que ocupa. (p. 371) La capacitación debe tener un enfoque integral abarcando no solamente las necesidades de la empresa sino también las necesidades de los colaboradores. 2.1.11.5. Motivación. “ La motivación se define como los procesos que inciden en la intensidad, dirección y persistencia del esfuerzo que realiza un individuo para la consecución de un objetivo” (Robbins, 2013 p. 202). La motivación es afectada tanto por el estado de ánimo como de las emociones. Por ejemplo, en un estudio dos grupos de personas tenían que resolver crucigramas. El primer grupo vio antes un videoclip divertido con el fin de ponerlos de buen humor y el otro grupo comenzó a resolver los crucigramas sin ver ningún videoclip. Los resultados fueron: el grupo con buen humor reporto mejores expectativas en la solución de los crucigramas, se esforzó más y resolvió más de ellos, mientras el otro grupo reporto un promedio bajo de solución de crucigramas. Desde la década de los 50 se formularon varias teorías sobre la motivación a los empleados, una de ellas fue la de Maslow con la jerarquía de las necesidades. Este planteo la hipótesis de que