Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

4 Para la determinación de la situación problemática se realizó entrevistas preliminares con algunos colaboradores, estos proporcionaron información sobre el clima organizacional de la empresa. La capacitación es inadecuada, ocasionando quejas en los clientes por la deficiencia en la aplicación de conocimientos, resultando en el incumplimiento de objetivos. La única motivación son los incentivos económicos, como ser las comisiones o bonos, originando variaciones en la productividad, ya que el colaborador solo realizara lo necesario cuando necesite algún incentivo económico, y se evidencio la nula posibilidad del crecimiento laboral, aumentando la rotación de personal y el ausentismo. No se alienta a que los colaboradores puedan expresar sus ideas o sugerencias que podrían contribuir en el desarrollo de nuevas estrategias, esto ocasiona que el colaborador no se sienta valorado y no obtenga el reconocimiento que merece. Debido al tamaño de la sede La Paz de Industrias del Aceite S.A. se observó que se utiliza a menudo la comunicación informal entre colaboradores y con sus superiores. La comunicación informal ocasiona una falta de alineación con los objetivos de la empresa, falta de entendimiento, espera de instrucciones, etc. La ausencia de trabajo en equipo ocasiona fricciones entre colaboradores, debido a la mala definición de responsabilidades, la deficiente claridad en los objetivos y la carencia de confianza, provoca en los colaboradores insatisfacción y falta de motivación. Se concluye que Industrias del Aceite S.A. sede La Paz no gestiona adecuadamente a sus colaboradores, ocasionando una falta de identificación y compromiso de ellos con la empresa.