Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

3 Las estrategias de Endomarketing buscan motivar y satisfacer a los colaboradores, logrando mayor productividad, mejorando el clima organizacional y así, tener una imagen de la empresa renovada. Un gran ejemplo del beneficio del uso del Endomarketing es la multinacional Nestle, que alineo sus valores de conservación ambiental, involucrando a los colaboradores en ayudar al medio ambiente y declarando que ellos son su mejor activo. Great Place to Work es una consultora que ayuda a las empresas a obtener los mejores resultados en los negocios, que tiene por objetivo principal medir la experiencia laboral de los colaboradores. En Bolivia se realizaron en el transcurso de los años rankings de los mejores lugares para trabajar, en el 2022 las empresas galardonadas fueron DHL Express Bolivia en la categoría de empleados entre 20 – 100, Megalabs Bolivia en la categoría de empleados entre 101-700 y, por último, la Cervecería Boliviana Nacional en la categoría de más de 700 empleados. Industrias del Aceite S.A. no fue mencionada en ningún ranking de Great Place to Work Bolivia. 1.3.Planteamiento e Identificación del Problema Actualmente las empresas destinan demasiado tiempo en captar, retener y fidelizar a los clientes externos, pero descuidan por completo a sus colaboradores. La realidad es que un colaborador cuyas necesidades no estén cubiertas y no este motivado, realizara el trabajo por obligación en vez de por convicción y no proporcionara al cliente externo una atención óptima, descuidando la actitud al servicio. La alta competitividad que enfrentan las empresas, las obliga a buscar ventajas que las diferencien de otras. La menos empleada es la de buscar la fidelización de los colaboradores, consolidar su compromiso con la empresa y así, lograr la satisfacción del cliente externo.