Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

1 Capítulo I – Generalidades 1.1.Introducción La productividad, la rentabilidad y un buen clima organizacional son desafíos que toda empresa pequeña, mediana o grande afronta a lo largo de su existencia. Administrar por administrar al personal ya es cosa del pasado, ahora se debe gestionar al talento humano, teniendo en cuenta sus necesidades, aptitudes, habilidades, capacidades y ambiciones. Industrias del Aceite S.A. afronta dificultades reteniendo a sus colaboradores debido a una inadecuada gestión del área de Recursos Humanos. Es por eso que las estrategias de Endomarketing planteadas se encargarán de fidelizar a los colaboradores aumentando su productividad, mejorando el clima organizacional, y así afectar positivamente a los clientes externos. En el CAPÍTULO I tenemos la parte introductoria, en la que se inicia con los antecedentes, para luego establecer el planteamiento del problema, exponiendo la situación actual de los colaboradores, donde se evidencia la importancia y la necesidad de realizar el trabajo de investigación. Siguiendo con el CAPÍTULO II, se presenta el Marco Teórico donde se definirán las herramientas utilizadas en la elaboración de la propuesta. El CAPÍTULO III definirá el marco práctico especificando la metodología utilizada para la recolección de información. En el CAPÍTULO IV, se realizó el diagnóstico de la empresa, estableciendo las actividades que realiza, productos que importa, proceso de reclutamiento, motivación, políticas de remuneración, incentivos y establecer el grado de satisfacción de los colaboradores mediante las encuestas. Teniendo como base el diagnostico se determinó cuáles son los pilares para desarrollar el CAPITULO V de la propuesta, y, por último, en el CAPÍTULO VI se encuentran las conclusiones y recomendaciones.