Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

128 método de trabajo, sienten que la empresa no reconoce sus esfuerzos o trabajo bien realizado, para los administrativos y de almacén el salario es injusto. En general los colaboradores sienten que no pueden promocionar en la empresa, no se sienten escuchados cuando realizan sugerencias. En ocasiones para los vendedores, sus metas mensuales son poco realistas. No existe una buena comunicación entre jefes y subordinados, ya que no existe intercambio de ideas entre ellos y no se retroalimenta la evaluación de desempeño. Se diseñaron estrategias de Endomarketing, en base a los principales pilares de insatisfacción de los colaboradores. Como ser la capacitación, plan de carrera, incentivos no económicos, salario emocional, evaluación de desempeño, comunicación interna y empoderamiento. El presupuesto de implementación de las estrategias de Endomarketing, involucra la capacitación de los colaboradores como instructores, elaboración de un plan de carrera, aplicación de incentivos no económicos a los colaboradores, inclusión del salario emocional que afecta a todos los colaboradores, la evaluación de desempeño enfocándose en la parte cualitativa de los colaboradores, la comunicación interna de la organización y por último la aplicación del empoderamiento. Se realizo un análisis financiero a la implementación de las estrategias de Endomarketing, pudiendo incrementar las utilidades en un 0.1% debido a la fidelización de los colaboradores, que significa que por cada boliviano en el presupuesto se tendrá un retorno de Bs. 5,88.