Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

127 Capítulo VI – Conclusiones y Recomendaciones 6.1. Conclusiones El diagnostico al área de Recursos Humanos determino falencias en, la capacitación, plan de carrera, incentivos no económicos, evaluación de desempeño, comunicación interna y empoderamiento. Todos estos puntos se tomaron como pilares para desarrollar las estrategias de Endomarketing. El análisis FODA determino las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la compañía, como su principal fortaleza se tiene a la preferencia del mercado boliviano por sus productos estrella como ser el Aceite Fino y la margarina Regia. Se tiene la oportunidad de exportar productos terminados a más países de Latinoamérica. Su debilidad es la falta de una flota de camiones propio y por último su principal amenaza es el contrabando. Usando este análisis se determinaron diferentes estrategias de reorientación, supervivencia, ofensivas y defensivas. El proceso de reclutamiento es adecuado, tomando en cuenta las necesidades de la sede La Paz, casi todo el proceso de reclutamiento y selección es manejado por una empresa tercerizada, dejando las entrevistas y decisión final a la sede. La empresa tiene políticas de remuneración acorde al mercado laboral actual. La remuneración actual de los vendedores es variable ya que su mayor ingreso son los bonos por cumplimiento de metas. Los colaboradores administrativos y de almacén tienen una remuneración fija, sin ningún incentivo económico adicional. Las encuestas de satisfacción a los colaboradores muestran la falta de motivación al personal, una capacitación inadecuada, la inexistencia del plan de carrera y en general una insatisfacción de los colaboradores de la empresa. Los colaboradores no pueden ser más eficientes al elegir su propio