Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

103 - Seleccionar instructores, la persona con la experiencia, conocimiento sobre el tema de capacitación. - Elaboración del plan de lección, los instructores realizaran un plan donde se especificará los participantes, temas, recursos, objetivos, técnicas, etc. Paso 3 . Ejecución de la capacitación Reunir a los participantes en una fecha y horario establecido, transmitir los conocimientos, realizar prácticas, trabajo en grupo, trabajo individual, discusiones. Habiendo seleccionado los diferentes temas de capacitación se elaborará un cronograma tentativo de capacitación. Tabla 56 Cronograma Capacitaciones Mes Tema de capacitación 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 GENERAL ÁREA DE VENTAS Técnicas de negociación Inteligencia emocional Atención al cliente Manejo de quejas ÁREA DE ALMACÉN Buenas prácticas de almacén Control de calidad Medidas de seguridad Manejo de inventarios PERSONAL Manejo de herramientas informáticas Manejo de estrés Nota. Elaboración Propia Las capacitaciones personales pueden ocurrir en todo el transcurso del año.