Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

74 Amenaza de nuevos competidores Amenaza de nuevos competidores Nota: Elaboración Propia (2022). Las barreras de entrada son medias ya que se requiere de un capital para la inversión en una empresa nueva, sobre todo en Investigación y desarrollo, el avance tecnológico que se requiere es media por lo que al momento de crear una empresa para la misma industria debe tener la capacidad tecnológica para adaptarse al cambio constante, la diferenciación del servicio es alta por lo que como bien mencionábamos estamos en un entorno cambiante, los canales de comunicación son actualmente se logran identificar y poder llegar a los consumidores, por otro lado, la lealtad de los consumidores hacia la empresa es media y ya que muchos clientes se sienten que cubren sus necesidades con las empresas de las que adquieren sus servicios dentro de la industria. 4.1.2.5. Amenaza de Servicios Sustitutos. Con la llegada de la pandemia COVID-19 muchas de las empresas tuvieron que innovar para no morir por lo que sacaron aplicaciones que podían cubrir las necesidades de la población como la cadena más grande de supermercados ofrece oficialmente a todos sus clientes la nueva forma más sencilla y rápida de comprar a través de su nueva aplicación HIPERMAXI, disponible para Android y para iOS. (La Razón, 2021) Así dando paso también a aplicaciones como las empresas de delivery (servicio de reparto para entrega de productos en el domicilio del comprador) como Yaigo, PedidosYa y Uber Eats, entre otras, están presentes en Santa Cruz de la Sierra y funcionan a través de una aplicación. (AGUIRRE, 2020) Alta Media Baja Barreras de entradas X Avance tecnológico X Diferenciación del servicio X Acceso a canales de comunicación X Lealtad a la marca X Amenazas de nuevos competidores Factores Dificultad