Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

73 4.1.2.3. Poder de Negociación de los Clientes. Si bien existen empresas que se encuentran en la industria del comercio electrónico, no llega a cubrir las necesidades del consumidor. Poder de negociación de los clientes Poder de negociación de los clientes Nota: Elaboración Propia (2022). La sensibilidad al precio es baja por lo que otras empresas pueden realizar cambios en sus precios para atraer más clientes, disponibilidad de servicios sustitutos es media ya que si bien existen servicios sustitutos no son en una gran cantidad o no llegan a satisfacer al cliente, por otro lado, las empresas cuentan con páginas web que brindan información del servicio que ofrecen y es de fácil acceso para los clientes, el grado de concentración de los clientes es baja ya que existen muchos clientes que requieren del servicio que ofrece la empresa. 4.1.2.4. Amenaza de Nuevos Competidores. Existe un medio nivel de amenaza de nuevos competidores ya que al tener en cuenta la aparición indeterminada de la pandemia COVID-19, esto dió pie a la evolución si es válido llamarlo así, para que la industria del comercio electrónico se hiciera conocer aún más y así puedan también aprovechar de lo que pueden ofrecer. Alta Media Baja Sensibilidad al precio X Disponibilidad de servicios sustitutos X Disponibilidad de información X Grado de concentración de los clientes X Poder de negociación de los clientes Factores Dificultad