Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

46 Capítulo III Marco Práctico 3.1. Metodología de Investigación 3.1.1. Enfoque de Investigación El enfoque del presente proyecto es cuantitativo, ya que utiliza la recolección de datos para lograr verificar los objetivos con base en la medición numérica y el análisis estadístico, con el fin establecer pautas de comportamiento, se miden las variables en un determinado contexto; se analizan las mediciones obtenidas utilizando métodos estadísticos, y se extrae una serie de conclusiones. (Sampieri, 2014) 3.1.2. Diseño de Investigación El diseño del presente proyecto será de investigación no experimental por estudios que se realizan sin la manipulación deliberada de variables y en los que sólo se observan los fenómenos en su ambiente natural para analizarlos. (Sampieri, 2014) 3.1.3. Tipo de Investigación Se considera como técnica cuantitativa del estudio descriptivo por lo que se busca especificar las propiedades, las características y los perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos y preferencias de uso de plataformas digitales de los clientes, además permite la recolección de datos; a través de un conjunto de preguntas respecto a una o más variables a medir. (Sampieri, 2014) En cuanto al estudio exploratorio, se considera la técnica de la entrevista, tanto del dentro de la empresa como expertos del área de marketing digital ya que por medio de estas se puede conocer las preferencias y hábitos de compra de los clientes. (Sampieri, 2014) 3.2. Fuentes de Datos 3.2.1. Fuentes Primarias Se obtiene la información primaria a través de encuestas y entrevistas empleadas a los distintos universos, al universo 1 los cuales son las personas naturales, aquellas personas que cuenten con