Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

25 2.9.5. Marketing Interactivo Con esta herramienta de comunicaciones integradas se busca generar y crear, programas y actividades online en las que los consumidores meta, consumidores habituales y consumidores potenciales participen. De esta manera se aumenta la visibilidad, recordación, interacción, conciencia e imagen de la marca y, se incentive la compra de los productos y servicios (ALVARO, 2020). 2.9.6. Relaciones Públicas Generar buenas relaciones con los diversos públicos de la empresa al obtener publicity favorable, generando una buena imagen corporativa y manejando o sorteando rumores, historias y eventos desfavorables. (KOTLER, 2013) 2.9.7. Merchandising el merchandising como el conjunto de técnicas basadas principalmente en la presentación, la rotación y la rentabilidad. Estas estrategias se llevan a cabo en el punto de venta con el objetivo de aumentar la rentabilidad colocando el producto en el lugar, durante el tiempo, en la forma, al precio y en la cantidad más conveniente. Así, el merchandising se basa en crear una estrategia adecuada que influya en el cliente para tomar una decisión de compra aumentando las ventas. (Valencia, 2021) 2.10. Segmentación La segmentación permite a los profesionales de la mercadotecnia definir con mayor precisión las necesidades del cliente y les brinda la capacidad para adaptar los productos con el fin de ajustarse mejor a esas necesidades. (O.C. ferrell & Michael D. Hartline, 2014) 2.11. Ventaja Competitiva Ventaja sobre los competidores que se adquiere al ofrecer mayor valor al cliente, ya sea por medio de precios más bajos o por proveer mayores beneficios que justifiquen los precios más altos. (KOTLER, 2013)