Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

24 2.8.5. Por su Uso Se posiciona prestando atención al uso que le da el consumidor al producto; es decir, teniendo en cuenta cómo y dónde lo utiliza, y mostrando que es el mejor cumpliendo esa misión y que con el tiempo se vuelve líder en su uso o aplicación (Pérez, 2014). 2.9. Herramientas de Comunicación del Marketing 2.9.1. Publicidad “La publicidad se refiere a cualquier forma impersonal de presentación y promoción de ideas, bienes o servicios que paga por un patrocinador identificado.” (KOTLER, 2013) 2.9.2. Promoción de Ventas Con esta herramienta se ofrece estímulos de corto plazo para alentarlo a comprar y/o probar un producto o servicio. Estos pueden ser muestras gratis, cupones, sorteos, premios, concursos, etc. Esta herramienta de comunicaciones integradas se puede emplear en los consumidores finales y la fuerza de ventas (ALVARO, 2020). 2.9.3. Marketing Directo Conectarse de manera directa y frecuente con consumidores meta cuidadosamente seleccionados, ya sean segmentos o individuos, y de forma interactiva y personal. (KOTLER, 2013) 2.9.4. Marketing Boca a Boca Se trata de la comunicación de manera escrita, oral, electrónica o mediante Internet, entre personas o en una plataforma online sobre un producto o servicio de la marca. En donde se relacionan y atribuyen méritos o experiencias del uso de productos o servicios. Esta comunicación es generada por los clientes y no por la empresa. Las personas comparten esta opinión después de probar y tener una experiencia con un producto o servicio (ALVARO, 2020).