Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

5 El comercio electrónico en Bolivia sigue sin despegar como se quisiera, pero hay avances. Entre 2014 y 2016 se registró un crecimiento del 5% de consumidores digitales que rompieron las barreras de la desconfianza, oferta insuficiente y medios de pago (Copa, 2017). Como menciona, Catherine Camacho (2017) Las redes sociales tuvieron un papel protagónico en el día a día, comenzaron a ser una herramienta vital de comunicación tanto en el ámbito personal como profesional. Sin embargo (Calizaya, 2020) da a conocer que Facebook, WhatsApp, YouTube, Tik Tok, entre otras, son las redes más usadas por los bolivianos en la actualidad. Redes sociales con mayor frecuencia de uso en Bolivia Redes sociales con mayor frecuencia de uso en Bolivia Nota: Elaboración Propia (2021). La red social con mayor frecuencia de uso en 2017 era Facebook ya que existe una variedad de herramientas que facilitan su uso y se puede manejar como una red comercial, en cambio para el año 2020 se posiciona de segundo ya que WhatsApp tiene mayor participación con un 97% de frecuencia de uso. El comercio electrónico ha crecido en los últimos años, pero sin duda la pandemia del Coronavirus (COVID-19) ha acelerado las compras online entre los bolivianos. Dos expertos coinciden en que ese canal es una oportunidad para el desarrollo de las empresas (Bolivia Emprende, 2020). Las restricciones de circulación por la pandemia impulsaron el crecimiento del comercio electrónico y hoy los factores de “necesidad y comodidad” son clave para una mayor demanda de 2017 2020 Facebook 94% 93% WhatsApp 91% 97% Youtube 40% 87% Twitter 17% 30% Instagram 15% 58% TikTok 31% RED SOCIAL FRECUENCIA DE USO