Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

3 En un mundo hiperconectado a través de las redes sociales en el que las marcas se han centrado en desarrollar estrategias para conseguir fans y crear “engagement” (interacción entre consumidores y marcas para crear un sentimiento de apreciación e identificación del consumidor con la marca), irrumpe el social commerce. Esta nueva aproximación de las empresas al entorno social se aprovecha directamente de ese engagement para vender (Comunicación, 2018). El social commerce es una forma de comercio online que utiliza las redes sociales como un canal más de ventas, tanto de productos como de servicios (Limia, 2021) Las herramientas que se evalúan son muy diferentes, para una mejor comprensión sobre las diferencias que tienen las redes sociales, los e-commerce y, por último, las social commerce se puede observar la Tabla Nro. 1. Características de las aplicaciones Características de las aplicaciones móviles Social commerce Red Social E-commerce Traslada al lugar en el que los consumidores pasan gran parte de su tiempo y dialogan con sus círculos. Permite la interacción social entre varios usuarios opiniones y sentimientos. Todo sucede en el sitio web del que vende. Se habla de fans y seguidores de la marca. El consumidor es el centro de la compra. Permite volver a conectar con viejos amigos. El producto es el centro de la compra y se habla de visitantes. Los descuentos sociales permiten a los usuarios conseguir beneficios por el simple hecho de publicar un producto en las redes sociales o recomendarlo a sus amigos. Se pueden realizar intercambios de información e intereses a sus contactos, como ser fotografías, juegos, foros, chat, entre otros. Las ofertas y descuentos son de manera genérica. Conocer mejor a los consumidores puede ofrecer los productos o Administrado por los usuarios mismos. Ofrece una vista general para todos los visitantes