Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

4.6. Desarrollo de la 7 P’s del servicio............................................................................ 139 4.6.1. Servicio .................................................................................................................. 139 4.6.2. Precio …………………………………………………………………………….140 5.6.3. Localización o Place ............................................................................................. 142 5.6.4. Personas o Personal en Contacto ......................................................................... 144 5.6.5. Presencia física ..................................................................................................... 149 4.6.6. Promoción ............................................................................................................. 151 4.6.7. Procesos ................................................................................................................ 165 4.7. Cronograma de Actividades ..................................................................................... 168 4.8. Mecanismos de control (KPI´S)............................................................................... 169 4.9. Presupuesto .............................................................................................................. 169 Capítulo V Conclusiones y Recomendaciones ............................................................... 176 5.1. Conclusiones ............................................................................................................ 176 5.2. Recomendaciones..................................................................................................... 176 Referencias ...................................................................................................................... 178 Anexos............................................................................................................................. 133