Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

109 colaborar aquellas personas que recién se encuentran en descubrimiento del tiempo digital en que nos encontramos. De esta manera también se les preguntó a los clientes reales para tener su punto de vista. Figura Nro. 53 Figura 53 Personas – Clientes reales Personas – Clientes reales Nota: Elaboración Propia (2021). Se puede apreciar que un 23% de los encuestados está de acuerdo en que el personal debe tener la capacidad de resolver problemas de manera rápida y eficaz por lo que deben estar bien capacitados para ello (14%). Por otro lado, se preguntó al personal si están satisfechos de formar parte de “Bolivia en un Clic” a lo que respondieron. Figura Nro. 54