Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

2 2.1.3 Modelos de gestión de RSE ............................................................................................... 23 2.1.3.1 Etapas para construir un modelo de gestión de RSE .................................................... 24 2.1.4 Formas de diagnostico ....................................................................................................... 26 2.1.4.1 Análisis PESTEL .............................................................................................................. 26 2.1.4.2 Las 5 fuerzas de PORTER ............................................................................................... 28 2.1.4.3 Cadena de valor de PORTER ......................................................................................... 31 2.2 Marco contextual de la Clínica odontológica de la UCB ........................................................ 33 2.2.1 Historia de su inicio ............................................................................................................ 33 2.2.2 Equipamiento ...................................................................................................................... 34 2.2.3 Histórico de cantidad de pacientes .................................................................................... 34 CAPÍTULO III ..................................................................................................................................... 45 MARCO PRÁCTICO .......................................................................................................................... 45 3.1 Introducción .......................................................................................................................... 45 3.2 Análisis externo ..................................................................................................................... 45 3.2.1 Político ................................................................................................................................ 45 3.2.2 Económico .......................................................................................................................... 47 3.2.3 Sociocultural ...................................................................................................................... 50 3.2.4 Tecnológico ......................................................................................................................... 53 3.2.5 Ecológico ............................................................................................................................. 54 3.2.6 Legal ................................................................................................................................... 56 3.3 Análisis del entorno competitivo Análisis del entorno competitivo: 5 fuerzas de Porter. .. 59 3.3.1 Poder de negoción de los clientes ..................................................................................... 59 3.3.2 Rivalidad con los competidores existentes ....................................................................... 60 3.3.3 Amenaza de nuevos competidores ................................................................................... 60 3.3.4 Poder de los proveedores .................................................................................................. 60 3.3.5 Amenaza de los sustitutos ................................................................................................. 61 3.4 Analizar el funcionamiento actual de la clínica odontológica de la UCB. ....................... 61 3.4.1 Eslabones de Apoyo ........................................................................................................... 62 3.4.1.1 Infraestructura ............................................................................................................. 62 3.4.1.2 Gestión de recursos humanos ...................................................................................... 64 3.4.1.3 Desarrollo de tecnología ............................................................................................... 65 3.4.1.4 Aprovisionamiento ....................................................................................................... 65 3.4.2 Eslabones Primarios .......................................................................................................... 66