Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

32 Figura 2.5: Cadena de Valor de Porter Fuente: Ventaja Competitiva (Porter) I. Actividades primarias o de línea Son aquellas actividades que están directamente relacionadas con la producción y comercialización del producto:  Logística interna (almacenamiento): Actividades relacionadas con la recepción, almacenamiento y distribución de insumos necesarios para producir productos.  Operaciones: Actividades relacionadas con la conversión de insumos en productos finales.  Logística externa (salida): actividades relacionadas con el almacenamiento de productos terminados y las actividades de distribución a los consumidores.  Marketing y ventas: actividades relacionadas con la promoción, promoción y venta de productos.  Servicio: Actividades relacionadas con la prestación de servicios complementarios del producto, como la instalación, reparación y mantenimiento del producto.