Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

95 CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 5.1 Conclusiones Se identificó y especifico el estado de desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial en la Clínica Odontológica de la UCB por medio de los indicadores, los cuales muestran que la empresa no ha tomado en cuenta en sus decisiones los principios de RSE. Demostrando que la empresa necesita realizar una mejora en este tema. Se establecieron y priorizaron los Stakeholders de acuerdo al alcance que se requiere; tomando al público externo y la comunidad local, permanentes como los definitivos y a los cuales se debe prestar mayor atención. Analizando la problemática y al estudio que se hizo mediante la cadena de valor, las 5 fuerzas de Porter, las entrevistas, las encuestas. Se realizó el análisis DAFO dinámico del resultado de los estudios realizados, reemplazando los factores convencionales para adecuarlo a la RSE. De dicho análisis se identificaron cuatro estrategias, las cuales son la base de la propuesta presentada. Para lo cual se desarrollaron estrategias para incorporar la RSE en las áreas más relevantes de la empresa; buscando mejorar la infraestructura y la experiencia dentro de la clínica con la incorporación de la RSE en la filosofía. Con la elaboración de un sistema de gestión de comunicación interna y externa, de igual modo busca modificar las operaciones y logística de entrada y salida con la inclusión de la RSE en el sistema de gestión de la clínica y finalmente la modificación de las operaciones con el involucramiento de las comunidades con las actividades de la clínica.