Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

52 Como conclusión en cuanto a condiciones de trabajo se refiere, la empresa debe mejorar la temperatura del ambiente de trabajo, regular de manera estricta el horario de entrada y de salida del personal y dotarlo de ropa de trabajo, es decir uniforme. 4.5. Conclusiones de la encuesta realizada al personal de la empresa De todo lo anterior, en líneas generales se puede concluir lo siguiente:  El personal femenino es el que predomina en la empresa.  La mayoría del personal que se encuentra trabajando en la empresa oscila entre los 25 y 35 años de edad, es gente joven, dinámica y actualizada.  Debido al constante crecimiento de la empresa el personal en su mayoría es nuevo y se encuentra desempeñando sus funciones hace menos de 2 años.  La empresa no cuenta con manual de funciones, debido a esta carencia el personal no cuenta con las herramientas necesarias para su desempeño, no tiene claro cuáles son sus funciones y jefes inmediatos superiores.  En cuanto al número de personas que supervisan al personal es desconocido, debido al desconocimiento de los cargos.  La recomendación de otra persona y avisos en el periódico, constituyen los principales medios por los cuales el personal se enteró de la vacante que ofrecía la empresa.  El proceso de reclutamiento que se utilizó con el personal no fue el mismo para todos, puesto que a cada persona se le solicitó o realizó un requisito diferente, por lo que se puede concluir que dicho proceso no está formalmente establecido.  El proceso de selección que utilizó la empresa para la mayoría del personal es la recepción de la hoja de vida, entrevista con la Gerencia y por último una prueba de habilidades.  En lo que se refiere a la capacitación, la empresa no proporciona capacitación de manera periódica, por lo que el personal se encuentra descontento y solicitan a la misma le proporcione capacitación en temas relacionados con su área de trabajo, actualizaciones en sistemas, programas e incluso en temas de superación personal, autoestima, liderazgo.