Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

30 d. Amenaza de ingreso de productos y/o servicios sustitutos: Los productos sustitutivos son aquellos que desempeñan la misma función para el mismo grupo de consumidores, pero que se basan en una tecnología diferente. En ese sentido, esos productos constituyen una amenaza permanente en la medida en que la sustitución pueda hacerse siempre. Es importante percibir que estas amenazas pueden agravarse cuando, bajo el impacto de un cambio tecnológico, la realidad calidad-precio del producto sustitutivo se modifica en relación calidad-precio del producto-mercado de referencia. Tiene cierto nivel de dificultad el desarrollar la calidad y garantía que ofrece la empresa a los clientes, el desarrollo y estructura del software en si e genérico, se siguen las diferentes metodologías para poder desarrollar el producto, la verdadera dificultad está en la garantía y calidad ofertada. e. La rivalidad entre los competidores La rivalidad es bastante grande, IBM es el líder en fabricación de Software y al ser esta empresa el cliente principal, es ventajoso ya que trabajamos con el líder más de 20 años. Existía un gran número de competidores igualmente equilibrados. La empresa no ve como amenaza la rivalidad entre los competidores, ya que cada año se renuevan los contratos con IBM, y en Bolivia son los únicos que brindan este tipo de servicios de asesoría a IBM. Como conclusión se puede decir que esta fuerza es positiva. La industria de la fabricación de software tiene un atractivo medio a alto. 4.2.1. Análisis de la cadena de Valor de la empresa DBI International S.R.L. La cadena de valor de servicios destaca dos tipos de actividades que generan margen en la prestación de un servicio de desarrollo de software, los cuales se describen a continuación: 4.2.1.1. Actividades de apoyo Las actividades de apoyo en la empresa DBI INTERNATIONAL S.R.L consisten en Dirección General, recursos humanos, organización interna y tecnológica, infraestructura y ambiente, abastecimiento, y contabilidad.