Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

20 En una empresa de retail tradicional esto podrá significar poner su tienda online. Competencias relacionadas con e-commerce, marketing digital, entre otras, serán claves para el futuro del negocio. (Forbes Staff, 2020) 2.11. La capacitación Capacitación viene del latín "capare", "dar cabida", es el conjunto de actividades encaminadas a proporcionar conocimientos, desarrollar habilidades y modificar actitudes de las personas de todos los niveles para que desempeñen mejor su trabajo. (Sherman & Bohlander, 2014, pág. 171) Ser persona humana es vivir en proceso y en constante devenir, somos seres evolutivos en un mundo en que todo cambia, ingresamos a la era del conocimiento donde las exigencias por el uso de la tecnología son cada vez más complejas, más innovadoras y más vertiginosas en el cambio, el que no se capacita queda rezagado sin remedio, de ahí la importancia de comprender que el proceso del hombre solo termina con la muerte. Según (Chiavenato, 2009), se entiende por capacitación actividades estructuradas, generalmente bajo la formación de un curso, con fechas y horarios conocidos y objetivos predeterminados. Por lo tanto, debe ser una transacción de conocimiento y habilidades. La capacitación al aplicar la regla filosófica de dónde vengo, quién soy y a donde voy, podrá acertar en los procedimientos que le permitan analizar, discernir y encontrar los medios para el mejoramiento de la calidad de los seres humanos que le conduzcan al incremento, al desarrollo de habilidades y a modificar las actitudes en cada uno de los individuos que conforman la organización.