Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

54 Operaciones: Las actividades necesarias para que los insumos proporcionados por la logística interna sean convertidas a su forma de producto final. Logística externa: Las actividades que se desarrollan para reunir y almacenar el producto final y distribuirlo de forma física a los clientes. Marketing y ventas: Las actividades que se desarrollan para ofrecer medios que permitan a los clientes comprar los productos y que sirvan para inducirles a comprarlos. Servicio: Las actividades que buscan mantener o mejorar el valor de un producto. Las empresas desempeñan una amplia gama de actividades relacionadas con los servicios, entre otras: la instalación, la reparación, la capacitación y el ajuste. Las actividades de apoyo, son las siguientes: Adquisiciones : Las actividades que se desarrollan para comprar los insumos que se necesitan para fabricar los productos de una empresa. Los insumos que se compran incluyen bienes que se consumen del todo durante la fabricación de los productos (por ejemplo, materias primas y suministros, así como activos fijos, es decir: maquinaria, equipo de laboratorio, equipo de oficina y edificios). Desarrollo tecnológico : Las actividades que se desarrollan para mejorar el producto de una empresa y los procesos utilizados para producirlo. El desarrollo tecnológico adopta diversas formas, como el equipo del proceso, la investigación básica y el diseño del producto, así como los procedimientos para brindar servicios. Administración de recursos humanos: Las actividades que se desarrollan para el reclutamiento, la contratación, la capacitación, el desarrollo y la remuneración de todo el personal. Infraestructura de la empresa: La infraestructura de la empresa incluye actividades como la administración general, la planeación, las finanzas, la contabilidad, el apoyo jurídico y las relaciones con el gobierno que se requieren para apoyar el trabajo de la cadena de valor completa. Por medio de su infraestructura la empresa lucha por identificar de forma efectiva y consistente las oportunidades y las amenazas externas, identificar los recursos y las capacidades y apoyar las competencias centrales.