Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

VIII 5.5. Análisis del entorno general, entorno industrial y entorno competitivo ... 62 Entorno general ..................................................................................... 62 Entorno industrial .................................................................................. 64 5.6. Ventaja competitiva .................................................................................. 67 5.7. Mezcla de mercadotecnia del servicio ...................................................... 67 Elementos del producto ......................................................................... 67 Lugar y tiempo ...................................................................................... 67 Precio y otros costos para el usuario ..................................................... 68 Promoción y educación ......................................................................... 69 Proceso .................................................................................................. 72 Entorno físico ........................................................................................ 73 Personal ................................................................................................. 73 Productividad y Calidad ........................................................................ 73 6. CAPÍTULO VI INGENIERIA DEL PROYECTO..................................... 74 6.1. Determinación del proceso del servicio .................................................... 74 Proceso de aprovisionamiento de insumos............................................ 74 Proceso del servicio............................................................................... 75 6.2. Requerimientos ......................................................................................... 76 Inversión fija.......................................................................................... 76 Inversión diferida .................................................................................. 80 Capital de operaciones........................................................................... 81 7. CAPÍTULO VII ORGANIZACIÓN........................................................... 87 7.1. Organización jurídica ................................................................................ 87 7.2. Organización administrativa ..................................................................... 88 Estructura organizacional ...................................................................... 88 Manual de funciones ............................................................................. 90 7.3. Sueldos y salarios ...................................................................................... 93 8. CAPÍTULO VIII INVERSIONES Y FINANCIAMIENTO ...................... 95 8.1. Inversiones ................................................................................................ 95 Componentes de la inversión fija .......................................................... 95 Componentes de la inversión diferida ................................................... 96 Capital de trabajo u operaciones ........................................................... 97