Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

42 3. Materiales en los medios de comunicación masivos, es decir anuncios y programas de radio y televisión 2.8.9. Publicity. La publicity es la información divulgada por una empresa, entidad u organismo público o privado, con el fin de crear un clima favorable hacia él, y que es difundida total o parcialmente por un medio de comunicación. La palabra publicity seguramente la confundas con publicidad pero son totalmente distintas, publicity es un recurso que permite a las empresas obtener un espacio gratuito en los medios de comunicación, que les permite persuadir con noticias a su público posicionando sus servicios. En cambio la publicidad son anuncios pagados, pero el éxito de las empresas está en la técnica de publicity ya que tus clientes leen o escuchan la actividad de tu negocio a través de los medios comunicación que puedes atraer fácilmente y de una manera dinámica (OROZCO, 2013) 2.9. Entorno de marketing El entorno de marketing está formado por un microentorno y un macroentorno. El microentorno consiste en los participantes cercanos a la compañía, que afectan su capacidad para servir a sus clientes: la compañía misma, los proveedores, los intermediarios de marketing, los mercados de clientes, los competidores y los públicos. El macroentorno incluye las fuerzas sociales más grandes que influyen en el microentorno, es decir, las fuerzas demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales. Primero estudiaremos el microentorno de la compañía (MARTÍN, 2017 ).