Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

39 2.8.7. Determinación de los objetivos de la comunicación. Los objetivos de la comunicación deben ser específicos, mensurables y alcanzables. Las organizaciones que realizan campañas de marketing social tienden a fijar sus objetivos pragmáticos en términos muy amplios como: “elevar la calidad de vida”, “elevar la competencia social”, “dar poder a la gente”, etc. Debido a que estos objetivos no son específicos, tampoco son mensurables (KOTLER P. R., 1992). Diseño de los mensajes: “El propósito de un mensaje de comunicación es transmitir la superioridad del producto social para satisfacer la necesidad del usuario. Este propósito se ilustra con respecto a la adopción de un nuevo producto social” (KOTLER P. R., 1992). “los mensajes dirigidos al mercado meta deberán ser compresibles, técnicamente correctos, breves, llamativos, estandarizados, fáciles de recordar, convincentes, prácticos y, sobre todo de importancia para la audiencia” (KOTLER P. R., 1992). “Al estructurar el mensaje, debe decidirse qué es lo que se va a decir (contenido del mensaje) y cómo decirlo (estructura y formato del mensaje). Este proceso se desarrolla en base a los siguientes elementos:  El mercado meta y sus características.  La reacción que debe tener el mercado meta ante el mensaje.  La recompensa que se promete recibir al adoptar cierto comportamiento.  Hacer la promesa creíble.  Los medios debe abrirse para transmitir el mensaje.