Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

38 2.8.5. Determinación de problemas y oportunidades. Antes de elaborar una estrategia de comunicación para resolver un problema social, es indispensable obtener y procesar información sobre su entorno con el fin de identificar problemas y oportunidades. “Frecuentemente señalan cómo aprovechar las oportunidades, pero en sí, no aportan soluciones convincentes de los problemas, o incluso no los analizan, se debe resaltar los problemas y determinar la mejor forma de actuar ante, ellos ayudando de esta manera a poner en práctica la estrategia. También se debe incluir una evaluación de las oportunidades y amenazas, entre las cuales deben establecerse prioridades, se debe aprovechar las oportunidades más altas, monitoreando las oportunidades medias y descartando las más bajas. Las oportunidades y amenazas que se encuentran entre las prioridades más altas definen los puntos críticos de la mercadotécnica social (KOTLER P. R., 1992). 2.8.6. Determinación del mercado meta. “Para poder desarrollar cualquier tipo de estrategia, es conveniente analizar las características del escenario donde se desarrolla. Cuando el mercado es grande, y sus integrantes tienen diferentes características, aspiraciones y necesidades, se debe realizar una segmentación, de acuerdo a los aspectos demográficos (Consiste en agrupar al mercado en segmentos, a partir de variables sociodemográficas como género, edad, ocupación, etc.); psicológicos (se agrupan en función a su estilo de vida, personalidad, actitudes, etc.); y geográfico (se divide el mercado en ubicaciones diferentes como naciones, estados, provincias, vecindarios, etc.); que presentan los consumidores (KOTLER P. R., 1992).