Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

35 Con lo mencionado anteriormente, podemos señalar, que la percepción es el proceso de recibir, organizar y dar significado a la información o estímulos detectados por nuestros cinco sentidos. 2.7. Proceso de comunicación Para determinar el contenido de la comunicación se requiere conocer las necesidades y las preferencias de los usuarios y analizar que se les puede ofrecer, la idea consiste en crear en la mente del consumidor una imagen de que otro modo no pueda existir (STANTON, 2015). La comunicación es la “transmisión verbal y no verbal de la información entre un transmisor y un receptor. Fundamentalmente, el proceso de comunicación requiere de cuatro elementos: un mensaje, una fuente del mensaje, un canal de distribución y un receptor” (STANTON, 2015). F IGURA 15. PROCESO DE COMUNICACIÓN Fuente: STANTON, ETZEL, WALKER, “Fundamentos del Marketing”; op. Cit. Pág. 511