Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

22 del objetivo) que acepten, modifiquen o abandonen ciertas ideas, actitudes, prácticas y conductas, de esto se desprenden los elementos que conforman el Marketing Social. - Agente de cambio : (KOTLER P. R., 1992), señala que “los agentes del Marketing Social promueve ideas tanto como prácticas sociales, su objetivo final es cambiar la conducta”. - Producto social : (KOTLER P. R., 1992), lo define como “el cambio de una idea o conducta adversas o la adopción de nuevas ideas y conductas es el objetivo del Marketing Social. Las ideas y las conductas son el producto que ha de promoverse (…)”. Cada producto social atiende un determinado tipo de Demanda. Según Kotler y Roberto los distintos tipos de demanda son los siguientes: 1. Demanda latente : Descubrir una necesidad o demanda latente, presenta la oportunidad de introducir un nuevo producto social. La demanda es latente, cuando un considerable número de personas comparte una fuerte necesidad de un producto o servicio social efectivo que no existe, como en el antitabaquismo o el control de la contaminación. La tarea de los expertos, es transformar la demanda latente en demanda real por medio de un producto o servicio eficaz. (KOTLER P. R., 1992) 2. Demanda insatisfecha : En este caso, los productos o servicios disponibles no son suficientes ni satisfacen la demanda de los destinatarios. Aquí, los especialistas deberán lograr el desarrollo de un nuevo producto o mejorar uno ya existente para colmar la brecha; cuando traten de satisfacer una demanda insatisfecha tendrán que distinguir entre una brecha en el nivel de satisfacción y un vacío en el tipo de satisfacción. La brecha en la clase de satisfacciones, se presenta cuando los destinatarios pueden obtener satisfacción, solo por medio de un producto mejorado o un nuevo producto que corrija las deficiencias de los existentes; el vacío en el nivel de satisfacción tiene que ver con una