Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

ABSTRACT	3
RESUMEN	4
ÍNDICE	7
CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN	11
1.1 Antecedentes de la Unidad Educativa de convenio José Malky	12
1.2 Identificación y planteamiento del problema	13
1.3 Planteamiento del problema	16
1.4 Justificación del tema de investigación	16
1.5 Límites de la investigación	17
1.6 Determinación de objetivos	18
1.7 Aspectos metodológicos de la investigación	19
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO	21
2.1 Marco conceptual	21
CAPÍTULO III: DIAGNÓSTICO	53
3.1 Diagnóstico del macro entorno externo	53
3.2 Diagnóstico el micro entorno externo: Cinco fuerzas de Porter	59
3.3 Diagnóstico interno de la Unidad Educativa José Malky	64
3.4 Trabajo de campo para recopilación de información	73
3.5 Análisis FODA	99
3.6 Conclusiones del diagnóstico	102
CAPÍTULO IV: FORTALECIMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA UNIDAD EDUCATIVA “JOSÉ MALKY”	103
4.1 Introducción	103
4.2 Objetivo general	103
4.3 Propuesta de misión	104
4.4 Propuesta de visión	104
4.5 Esquema de la propuesta	104
4.6 Paso 1: Planificación de acciones de fortalecimiento del clima organizacional de la Unidad Educativa “José Malky”	105
4.7 Paso 2: Desarrollo de actividades para el fortalecimiento del clima organizacional de la Unidad Educativa “José Malky”	107
4.8 Paso 3: Seguimiento del clima organizacional	117
4.9 Presupuesto de la propuesta	118
4.10 Relación beneficio/costo	120
CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES	122
5.1 Conclusiones	122
5.2 Recomendaciones	123
BIBLIOGRAFÍA	124
ANEXOS	128
ANEXO 1: Entrevista dirigida a los directores y coordinadora	129
ANEXO 2: Capítulo VI de la Resolución Ministerial	130

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