Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

3.1.4.2 Acceso a internet en los colegios ................................................................................ 48 3.1.5 Resumen análisis P.E.S.T. ............................................................................................. 48 3.2 Diagnóstico el micro entorno externo: Cinco fuerzas de Porter.............................. 49 3.2.1 Poder de negociación de los clientes (padres de familia de los estudiantes) ............. 50 3.2.2 Poder de negociación de los proveedores (plantel docente) ....................................... 50 3.2.3 Amenaza de ingreso de nuevos competidores (apertura de nuevas unidades educativas) ............................................................................................................................... 51 3.2.4 Amenaza de servicios sustitutos .................................................................................... 51 3.2.5 Rivalidad competitiva .................................................................................................... 52 3.3 Diagnóstico interno de la Unidad Educativa José Malky.............................................. 54 3.3.1 Análisis de la gestión de recursos humanos de la Unidad Educativa José Malky .. 54 3.3.1.1 Antecedentes ................................................................................................................ 54 3.3.1.2 Misión ........................................................................................................................... 56 3.3.1.3 Visión............................................................................................................................ 57 3.3.1.4 Objetivos ...................................................................................................................... 58 3.3.1.5 Logotipo ....................................................................................................................... 59 3.3.1.6 Valores y principios actuales ................................................................................... 60 3.3.2 Estrategias actuales .................................................................................................. 61 3.3.3 Proceso de administración de recursos humanos........................................................ 61 3.3.3.1 Reclutamiento ........................................................................................................... 61 3.3.3.2 Selección ....................................................................................................................... 61 3.3.3.4 Proceso de capacitación y desarrollo......................................................................... 62 3.3.4 Análisis de cargos ..................................................................................................... 62 3.4 Trabajo de campo para recopilación de información.................................................... 63 3.4.1 Aplicación de la encuesta............................................................................................... 63 3.4.1.1 Resultados de la encuesta dirigida al personal ......................................................... 63 3.5 Análisis FODA................................................................................................................... 89 3.5.1 Fortalezas ........................................................................................................................ 89 3.5.2 Debilidades...................................................................................................................... 90 3.5.3 Oportunidades ................................................................................................................ 90 3.5.4 Amenazas ........................................................................................................................ 90 3.6 Conclusiones del diagnóstico........................................................................................... 92 CAPÍTULO IV............................................................................................................................ 93