Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

41 • Observación: La observación directa consiste en que el jefe se dé cuenta de cómo los empleados trabajan para identificar aspectos en el ambiente de trabajo que generan descontento entre los colaboradores. A pesar de su facilidad, se trata de una herramienta que no es precisa ni objetiva y que demanda una gran cantidad de tiempo (Morales F. , 2018). • Grupos focales: Los grupos focales son una forma muy común de medir el clima laboral. Se trata de una charla con un grupo de 6 a 12 participantes a los que un moderador les hace preguntas sobre aspectos puntuales de la organización. El gran reto al usar esta herramienta es lograr un ambiente de confianza para que los empleados hablen abiertamente (Morales F. , 2018). • Entrevistas: Las entrevistas pueden ser individuales o grupales y han de centrarse en aspectos más puntuales de la empresa. Las entrevistas de salida son una buena alternativa para conocer una percepción sincera sobre las condiciones laborales. Además, esta herramienta permite saber si en una empresa existen diferentes climas organizacionales (Morales F. , 2018). • Encuestas: Las encuestas son muy eficaces para recolectar datos precisos sobre el grado de satisfacción de los empleados. Además, mediante la encuesta se pueden obtener las percepciones del recurso humano de manera rápida y sincera, ya que éstas son de carácter anónimo, se destacan sobre las anteriores herramientas por su bajo margen de error al reunir la sumatoria de las percepciones subjetivas del talento humano, lo que facilita la identificación de tendencias y áreas de mejora (Morales F. , 2018). Existen muchas encuestas que son utilizadas para la medición del clima organizacional, cada encuesta enfoca las variables de distintas maneras. Es por ello que antes de aplicar la encuesta se deben definir los factores que se quieren identificar dentro de la organización. Para realizar el proceso de medición del clima organizacional se debe tomar en cuenta los siguientes pasos: