Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

38 2.1.10.4 Amenazas Son las circunstancias desfavorables para la empresa que afectan la marcha de la institución o empresa y para atacarlas se debe actuar en el momento oportuno, pues de lo contrario se puede llegar al estancamiento o desaparición, (Kotler, 2012). Figura 2.9 Matriz F.O.D.A. Fuente: (Kotler, 2012) En la figura 2.7 se puede observar la matriz F.O.D.A. y lo que debe ir en cada punto. A continuación se pasará a conceptualizar todo lo referente al clima organizacional. 2.1.11 Clima organizacional Se teorizará el clima organizacional, sus componentes y características: El clima organizacional tiene varios conceptos de lo que veremos algunos a continuación. “Conjunto de características objetivas de la organización, perdurables y fácilmente medibles, que distinguen una entidad laboral de otra. Son unos estilos de dirección, unas normas y medio ambiente fisiológico, unas finalidades y unos procesos de contraprestación. Aunque en su