Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

25 Figura N° 2.5 Forma adecuada (PROPER) de llevar a cabo la capacitación Fuente: Scott Snell, University of Virginia citando en (Bohlander, Snell, Morris, 2018, pág. 274). Capacitación cooperativa: es un programa de capacitación que combina la experiencia práctica en el puesto con las clases formales (Bohlander, Snell, Morris, 2018). E-learning: es el aprendizaje que se lleva a cabo por un medio electrónico. Cada vez es más frecuente que el e-learning involucre el uso de un sistema administrativo del aprendizaje, que es un sistema en línea que ofrece diversas oportunidades de evaluación, comunicación, enseñanza y aprendizaje (Bohlander, Snell, Morris, 2018). El e-learning también permite a las empresas ofrecer tramos individuales de capacitación para que los empleados los utilicen en el momento y lugar en que los necesiten. Éste tipo de capacitación es conocido como capacitación justo a tiempo, que se imparte a los capacitandos P •Prepare. Decida cuáles empleados deben capacitarse, cuáles serán los mejores pasos a seguir en la capacitación, así como la mejor manera de enseñar esos pasos. Tenga preparados los materiales, recursos y equipos. R •Reafirme. Haga que cada empleado se sienta cómodo. Aprenda de su experiencia anterior y adáptese conforme a ella. Trate de que el empleado se sienta interesado, tranquilo y motivado para aprender. O •Oriente. Muestre a los empleados la forma correcta de hacer el trabajo. Explíqueles por qué se hace así. Coménteles cómo se relaciona con otros puestos. Permítales que le hagan muchas preguntas. P •Puesta en marcha. Cuando los epmpleados estén listos, permítales que lo intenten por sí solos, Bríndeles la oportunidad de practicar y guíelos en los puntos difíciles. Proporcioneles al principio ayuda y asistencia, y luego cada vez menos a medida que avancen. E •Evalúe. Revise el desempeño de los empleados y pregúnteles cómo, por qué, cuándo y dónde deben hacer algo. Corrija los errores; repita las instrucciones. R •Refuerce y revise. Brinde elogios, estímulos y retroalimentación respecto del desempeño del empleado. Siga la conversación y exprésele su confianza e la forma en que desempeña su puesto.