Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

19 hacen. Significa, sobre todo, brindarles información básica para que aprendan nuevas actitudes, soluciones, ideas, conceptos y para que modifiquen sus hábitos y comportamientos y sean más eficaces en lo que hacen. (Chiavenato, 2011, pág. 366). El desarrollo se preocupa de las habilidades y versatilidad de los trabajadores, tiende a centrarse en las necesidades a largo plazo. Su objetivo principal es el enriquecimiento general de los recursos humanos de la organización e influye mucho sobre los niveles de rendimiento a largo plazo permitiendo tener recursos humanos más flexibles y capacitados. (Luis R. Gómez, David Balkin, Robert Cardy, 2016). Dentro del desarrollo de personas se encuentra la capacitación, la cual tiene cuatro fases, que se explicarán a continuación: Figura N° 2.3 Fases de la Capacitación Fuente: Elaboración en base a (Bohlander, Snell, Morris, 2018) . 2.1.5.1 Fase 1: Evaluación de las necesidades Todo propietario de una empresa debe saber qué tipo de capacitación necesitan sus empleados. Fase 4: Evaluación -Reacciones -Aprendizaje -Comportamiento -Resultados Fase 3: Implementación -Métodos -Resultados del aprendizaje Fase 2: Diseño -Objetivos -Disposición del aprendiz -Principios del aprendizaje Fase 1: Evaluación de las necesidades - Organización - Análisis de las tareas -Análisis de las personas