Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

83 5.7.4. Promoción La promoción, también llamado la comunicación tendrá como finalidad comunicar al mercado de Santa Cruz de la Sierra la apertura, características y funcionamiento de la cafetería El Matecito, además de así informar sobre los horarios, productos ofertados y la clase de atención que se brindará. Para lograr lo antes dicho se necesita publicitar el local, el impacto principal tendrá que ser el día de la apertura, y seguir con un plan de publicidad a lo largo del funcionamiento del local, el cual debe adaptar a largo plazo según las características del mercado. El principal medio de comunicación masivo son las redes sociales, más propiamente dicho Facebook, el cual fue el medio preferido por el cual el mercado meta de Santa Cruz de la Sierra obtiene información o se entera de algún tipo de negocio estos datos fueron sustentados por una previa investigación de mercado en el capítulo III. Además de las redes sociales existen otros medios de comunicación que veremos más adelante. La inversión que se puede hacer en tener una publicación en Facebook, es de bajo costo, pero tiene un tiraje demasiado grande a comparación de los otros medios de comunicación, es decir es el medio más barato y más favorable para la empresa, además es el medio en el cual se encuentra la mayor parte de la atención del mercado meta. Es importante tener una buena gestión de relaciones públicas, ya que aquí jugará un rol importante el “boca a boca” el cual es el segundo medio de comunicación por el cual el mercado de Santa Cruz de la Sierra se entera de algún local, pues si la información no es buena, por más esfuerzos que se haga en otro tipos de medio de comunicación estos no tendrán efecto alguno, por lo que esto está ligado a que los trabajadores tengan un buen trato y estén altamente capacitados para dar el mejor servicio posible. Además se usará la opinión pública para centrar la atención en el local, como un lugar diferente, un lugar turístico, el cual seguirá una idea “si quieres conocer el chaco y sus costumbres, ven al matecito”, esta idea fue tomada en base a la idea de que “si vienes a Santa Cruz, debes ir a